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发表时间:2019-10-19 08:34

上回我们说到养生馆经营的3个要点,同时也是基础。这次,我们详细说一下打如何好基础,相应的策略是怎样的,产品项目、养生技术、配套服务,这三项该如何选择?


我们都知道,一个合理的选择,必然是要根据店铺具体情况及经营策略来挑选。而且,这3个因素本身是互相关联的,要同时考虑这三者情况,只有能兼顾这三方面的方案,才是好方案。


而决定这一切的,是客户需求,所以先分析一下现有顾客的情况,有哪些是享受服务的,哪些是追求美丽的,哪些是要调理亚健康的等。然后根据这些客户比例和情况,选择对应比例的产品和项目,以及配套服务。


我们先把目标定基础一些,稳妥一点,就是:满足客户的基本要求,让客户高兴而来,满意而归。

1

享受服务的客户,一般觉得本身没有什么大的毛病,就是想要享受整个过程。


这类客户,看似好解决,其实是要注意的。因为她们对于养生馆,大都是感性的认知。一个不好,就会流失这位客户。所以,服务方面一定要到位。另外,此类客户的潜力通常很大,除了让她们觉得养生的一套服务下来,确实有效果,自身确实有着好的变化外,更是要积极发掘客户的更多需求,用效果和服务征服她们,让她们信任并推崇养生馆。


2

追求美丽的客户,是大部分女性追求的,即使她们本身可能已经很美了,但很多时候她们觉得不够。于是,作为养生馆来说,就要以此为切入点,来进行一部分产品的选择。几乎每个美容养生馆里,多少都有相关产品项目及服务。


如果本身是偏美容美体护肤的养生馆,可以选择的产品类型、价格及比例都更多一些;以理疗为主的养生馆,则可以根据自身客户这方面需求比例,来选择对应效果的产品,同时也要注意价格层次。


3

身体有一定问题的客户,这时候就要搞清楚客户身上的问题,选择合适的方法对其进行治疗,关键在于效果要明显。能够对客户产生好的效果的产品,最好是针对性的特效产品。


看完后,有没有觉得很熟悉?
是不是觉得自己早就思考过这些?
甚至已经做过更深入更长远的判断?


但后来呢,是价格和客户层次相差太大?还是产品和项目效果没有达到预期?亦或是技术人员总是培训不到位?


请输入
你说的这些,我都考虑过,然而并没有什么用。
那是哪里出了问题呢?还是,所选的产品项目、技术服务,没达到你预期的要求?
请输入


该如何正确地判断和挑选,具体操作是怎样的?因篇幅所限,我们下篇继续。



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